Política de devoluciones
DERECHO DE RETRACTO
El cliente tiene el derecho de retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a las reglas y excepciones previstas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y a las condiciones generales que se detallan a continuación:
Condiciones generales para el retracto:
- El producto no debe estar averiado o deteriorado como consecuencia de acciones realizadas por cliente.
- El producto debe ser devuelto con etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El cliente debe devolver el producto asumiendo el costo de la devolución.
- El derecho de retracto NO aplica para productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o que sean personalizados;